Отложить
Отложено
Сравнить
В сравнении
Артикул
7402
236.56 MDL/шт
Мало
Нашли дешевле?
Цена действительна только для интернет-магазина и может отличаться от цен в розничных магазинах
- Описание
- Доставка и оплата
- Отзывы о товаре
- Задать вопрос
- Наличие на складе
-
В основу учебника легли лекции по технологии деловой коммуникации, прочитанные автором будущим ИТ-специалистам на математико-механическом факультете Санкт-Петербургского государственного университета. В учебнике собран необходимый объем фундаментального теоретического материала, но основной акцент сделан на решении практических задач коммуникации, таких как управление производственными конфликтами или ведение деловой переписки, анализ личностных особенностей собеседника и влияние уровня эмоционального интеллекта на профессиональную деятельность, описание результативного взаимодействия в проектной команде, технологии успешной публичной презентации продукта.
Учебник предназначен для студентов вузов, проходящих подготовку в сфере информатики и информационных технологий.
Татьяна Валентиновна Тулупьева (08.06.1970) – кандидат психологических наук, доцент, старший научный сотрудник лаборатории теоретических и междисциплинарных проблем информатики Санкт-Петербургского института информатики и автоматизации Российской академии наук.
СОДЕРЖАНИЕ:
Содержание
Введение
Глава 1. Природа коммуникации и коммуникационные технологии
Структура процесса коммуникации
Заблуждения о природе коммуникативного процесса
Коммуникативные барьеры
Глава 2. Письменная деловая коммуникация
Понятие и специфика эффективной письменной деловой коммуникации
Принципы и техники эффективного взаимодействия
Виды писем
Электронная письменная деловая коммуникация
Работа с «трудными» письмами
Правила хорошего тона в деловой переписке
Глава 3. Эмоциональный интеллект в общении
Возникновение теории эмоционального интеллекта.
Модели эмоционального интеллекта
Соотношение эмоциональности и эмоционального интеллекта
Развитие эмоционального интеллекта
Ситуации сильных эмоций
Глава 4. Коммуникация в проектной команде
Понятие команды
Командные роли
Групповые эффекты
Глава 5. Конфликт в деловой коммуникации
Понятие конфликта
Структура конфликта
Стили поведения в конфликтной ситуации
Динамическая модель конфликта
Функции и последствия конфликта
Управление конфликтом
Глава 6. Технологии подготовки и проведения публичного выступления
Подготовка к выступлению
Структура выступления
Подготовка слайдов презентации
Стратегии ответа на вопросы
Способы улучшить свое выступление
Приложение. Методическая основа курса «Технологии деловой коммуникации»
Использованная литература
Рекомендованная литератураISBN978-5-288-05855-4ИздательствоГод2019Кол-во страниц164Размеры (мм.)215x145x9Тип бумагиофсетнаяПереплётЯзык -
Если Вы хотите узнать об условиях доставки, но не желаете о них читать, то обратитесь к нашему продавцу-консультанту по номеру +373 60 50 90 03, который обязательно Вам поможет.
Вы можете воспользоваться самовывозом с адреса магазина по согласованию с менеджером*.
Срок платной доставки по гор. Кишиневу и пригородам составляет 1-2 рабочих дня.
Доставка в регионы осуществляется курьерской службой** только после предварительной 100%-й безналичной предоплаты. Стоимость доставки приплюсовывается к стоимости заказа.
Национальный тариф доставки по стране составляет 60 леев.
Доставка по стране осуществляется в течение 1-3 рабочих дней с момента размещения заказа.
Международная доставка:
Стоимость международной доставки зависит от нескольких факторов, таких как вес, страна назначения и способ оплаты. Согласовывается с менеджером.
*Каждый заказ принимается менеджерами компании, и вместе с Вами они определяют время доставки. Наши курьеры доставят Ваш заказ по адресу и в согласованное с Вами время.
**Nova Poshta – партнёр интернет-магазина ulysses.md. Осуществляет доставку заказов по гор. Кишиневу и всей стране. Заказ может быть доставлен Вам курьером прямо до двери или Вы сможете самостоятельно забрать его из ближайшего отделения/почтоматов. Тарифы Nova Poshta прилагаем.
-
Вы можете задать любой интересующий вас вопрос по товару или работе магазина.
Наши квалифицированные специалисты обязательно вам помогут.