Деловое общение. Учебник. В 2-х томах. Том 1

Двухтомник является первым отечественным учебником по деловому общению - новой учебной дисциплине, ставшей обязательной для подготовки в вузах специалистов многих профилей. Двухтомник создан на основе авторского курса (читаемого в РАНХиГС при Президенте РФ и МГУ им. М. В. Ломоносова), в котором использованы классические подходы и новейшие достижения в коммуникативной сфере. Изложение принципов делового общения базируется на объединении научной и практической проблематики таких дисциплин, как риторика, логика, психология, социология, философия, этика, кибернетика, менеджмент, теория информации, семиотика, поэтика, нейрофизиология, которые в совокупности могут быть названы "наукой о человеке". Деловое общение понимается автором предельно широко - как любая профессиональная речевая деятельность, поэтому издание рассчитано на широкий круг настоящих и будущих специалистов в сферах управления, педагогики, юриспруденции, богословия, политики, дипломатии, журналистики, рекламного дела и паблик рилейшнз.
2-е издание, переработанное и дополненное.

Елена Наумовна Зарецкая (14 апреля 1952, Москва, СССР) — профессор, доктор филологических наук, заведующая кафедрой социально-гуманитарных дисциплин РАНХ и ГС .
В 2003 году американский биографический институт включил биографию Елены Зарецкой в справочник выдающихся людей — Great Mind of the 21st Century, а в 2009 году издательство Marquis Who’s Who в энциклопедию Who’s Who in the World 2009.
Автор более 70 книг и статей, в частности, учебника «Деловое общение» (монография в 2 томах), «Риторика: теория и практика речевой коммуникации», «Логика речи».

СОДЕРЖАНИЕ:

От автора
Введение
Глава 1. Организационные условия делового
общения
1.1. Менеджмент как основа деловой коммуникации
1.2. Характеристики формальных организаций
1.3. Межкультурное общение
Задания
Глава 2. Теория речевой коммуникации
2.1. Коммуникативные модели
2.2. Целевые установки речи
2.2.1. Ритуальная речь
2.2.2. Провокационная речь
2.2.3. Императивная речь
2.2.4. Убеждающая речь
2.2.5. Классификация коммуникативных целей
2.2.5.1. Сознательная и бессознательная
мотивация
2.2.5.2. Мотивация профессиональной речи
2.3. Позиция слушающего
Приложение
Задания
Глава 3. Деловая этика
3.1. Этические принципы и теории
3.2. Этика личности и корпоративная этика
3.3. Особенности российского менеджмента с
этико-психологических позиций
3.4. Этические основы деловой тактики
Приложение 1
Приложение 2
Приложение 3
Приложение 4
Задания
Глава 4. Логика речи
4.1. Коммуникативные особенности выдвижения
тезиса
4.2. Теория аргументации
4.3. Демонстрация в умозаключении, или Искусство
рассуждения
Задания