Конфликты в детской и подростковой среде. Руководство по работе со сложными ситуациями

Книга «Конфликты в детской и подростковой среде» написана специалистами финской службы примирения «Aseman Lapset ry: ssa». Она содержит основные принципы, которыми, в идеале, должны руководствоваться все специалисты, работающие с детьми в государственных организациях — службе защиты ребенка, полиции, детской поликлинике, школе, опеке, а также в некоммерческих организациях.

Авторы говорят о конфликтах с точки зрения экономической модели Кеневин, изобретенной «гуру управления знаниями» Дэйвом Сноуденом. Чтобы разрешить конфликт, надо понять, в какой зоне он находится. Все конфликты делят на простые, сложные и комплексные. Последние — конфликты, для которых нет простых готовых решений, их придется находить в процессе, путем проб и ошибок, и они будут подходить только для этой конкретной ситуации.

Свой многолетний опыт работы с конфликтами и государственными организациями, отвечающими за работу с детьми, авторы излагают простым и легким языком со множеством примеров и цитат. Особую роль они уделяют тому, как распознать скрытый конфликт, учесть такие факторы, как уязвимость подростка — социальная, языковая, психическая, — которые могут сделать его более склонным к конфликтному поведению.

Рассматривается феномен «проблемных» детей, которых сложно любить; даются практические советы для специалистов, работающих с детьми, как задавать открытые ресурсные вопросы, ведущие к восстановительному диалогу; подчеркивается исключительная важность умения слушать подростка и выстраивать с ним и с его родителями доверительные отношения.

***
Научный редактор — Карнозова Людмила Михайловна, кандидат психологических наук, доцент кафедры юридической психологии и права факультета юридической психологии Московского государственного психолого-педагогического университета, руководитель магистерской программы «Восстановительный подход и медиативные технологии в образовании и системе профилактики социальных рисков».

СОДЕРЖАНИЕ:

Авторы
Предисловие
Благодарности
Пролог
Введение

Часть 1
Комплексные конфликты
1.1 Факторы, влияющие на конфликты среди детей и подростков
1.2 . Комплексность и разрозненные структуры

Часть 2
Гибридная модель разрешения конфликтов
2.1. Отправные точки для разрешения конфликта в комплексных ситуациях
2.2. Сензитивный этап кризисной работы
2.3. Этап диалогического анализа и экспериментирования
2.4. Этап рефлексивной оценки и мониторинга

Часть 3
Идеи по развитию системы служб помощи
3.1. Работа по профилактике, предотвращению рисков и исправлению последствий конфликтных ситуаций
3.2. Расширенное посредничество (конференции)
3.3. Переходные (лимипальные) зоны между службами и их роль
3.4. Внимание к языковым и этническим меньшинствам при разрешении конфликтов
3.5. От геройства одного к распределению обязанностей по разным специалистам
3.6. Передача знаний другой стране: сотрудничество, вдохновленное общением
3.7. Мыслительная модель Кеневин — поддержка постоянного развития
Библиография